Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 22 oktober 2026

På ESMIRA värnar vi om din personliga integritet. Här förklarar vi hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, handlar hos oss eller kontaktar oss.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med EU dataskyddsförordning (GDPR).

1. Personuppgiftsansvarig

Esmira AB ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter.

Företag: Esmira AB (ESMIRA.SE) Organisationsnummer: 559573-8138 Adress: Maskinistgatan 5, 253 51 Påarp, Sverige Webbplats: https://esmira.se

Kundservice och GDPR-frågor: kundservice@esmira.se Ångerrätt och returer: retur@esmira.se Reklamationer: kundservice@esmira.se

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?

När du handlar hos oss eller använder vår webbplats kan vi behandla följande uppgifter:

• Namn, e-postadress och telefonnummer.
• Fakturerings- och leveransadress.
• Orderinformation, köphistorik och betalningsstatus.
• Uppgifter du lämnar vid kontakt med oss eller i produktrecensioner.
• Teknisk information, såsom IP-adress, cookies och information om hur webbplatsen används.

Uppgifterna samlas huvudsakligen in direkt från dig, genom webbplatsen eller från våra betalnings- och leveranspartners.

3. Hur använder vi dina personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål och med stöd av dessa rättsliga grunder:

• Beställningar och leveranser: För att hantera köp, betalningar, leveranser och orderbekräftelser. Rättslig grund: fullgörande av avtal.
• Kundservice, returer och reklamationer: För att besvara frågor och hantera kundärenden. Rättslig grund: fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse eller berättigat intresse.
• Bokföring: För att uppfylla våra lagstadgade skyldigheter. Rättslig grund: rättslig förpliktelse.
• Nyhetsbrev och erbjudanden: För att skicka marknadsföring när du har samtyckt till detta eller när annan tillåten rättslig grund finns. Du kan när som helst avregistrera dig.
• Webbplats, säkerhet och statistik: För att webbplatsen ska fungera säkert och för att förbättra kundupplevelsen. Rättslig grund: berättigat intresse för nödvändiga säkerhetsåtgärder och samtycke för statistik- och marknadsföringsspårning som kräver det.
• Produktrecensioner: För att visa kundomdömen och motverka missbruk. Rättslig grund: berättigat intresse, efter en intresseavvägning.

De uppgifter som behövs för att genomföra ett köp är nödvändiga för att vi ska kunna behandla och leverera din beställning. Nyhetsbrev och icke-nödvändig spårning är frivilliga.

4. Delning av personuppgifter

Vi delar endast personuppgifter när det behövs för att bedriva vår verksamhet.

Det kan omfatta:

• Betalningsleverantörer: Klarna och leverantörer som hanterar kortbetalningar, Apple Pay och Google Pay.
• Fraktbolag: PostNord för leveranser och aviseringar.
• Tekniska leverantörer: Webbhotell, webbplatsdrift och e-posttjänster.
• Marknadsförings- och analystjänster: Google, Meta (Facebook och Instagram) och TikTok, i den utsträckning deras tjänster används.

Vissa leverantörer behandlar personuppgifter på vårt uppdrag, medan andra har ett eget personuppgiftsansvar.

Om personuppgifter överförs utanför EU/EES ska överföringen omfattas av en tillåten skyddsmekanism enligt GDPR, exempelvis beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler. Kontakta oss om du vill veta mer om tillämpliga skyddsåtgärder.

Vi säljer inte dina personuppgifter.

5. Cookies och marknadsföring

Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker för att möjliggöra funktioner såsom varukorg och betalning.

Med ditt samtycke kan vi även använda Google Analytics och annonseringsverktyg från Google, Meta och TikTok för statistik, annonsering och mätning av kampanjer. Sådan annonsering kan innebära profilering utifrån hur du använder webbplatsen.

Du kan acceptera, neka eller ändra ditt samtycke till icke-nödvändiga cookies via webbplatsens cookieinställningar.

Mer information om vilka cookies som används, deras ändamål och lagringstider finns i vår cookieinformation.

6. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar personuppgifter endast så länge de behövs för respektive ändamål eller enligt lag.

• Köp och betalningar: Räkenskapsinformation sparas enligt bokföringslagens krav, normalt i sju år efter det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.
• Order- och kundserviceuppgifter: Sparas så länge de behövs för att hantera beställningar, ärenden, reklamationer eller rättsliga anspråk.
• Nyhetsbrev: Uppgifter sparas tills du avslutar prenumerationen, med undantag för eventuell dokumentation som behöver bevaras.
• Recensioner: Sparas så länge de är relevanta och det finns rättslig grund för behandlingen.
• Cookies och analysuppgifter: Sparas enligt de lagringstider som anges i vår cookieinformation.

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.

7. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du, under de förutsättningar som gäller för respektive rättighet, rätt att:

• Begära tillgång till dina personuppgifter.
• Begära rättelse eller radering av uppgifter.
• Begära begränsning av behandlingen.
• Invända mot behandling, särskilt direktmarknadsföring.
• Begära dataportabilitet.
• Återkalla ett tidigare lämnat samtycke.

För att utöva dina rättigheter kontaktar du oss på kundservice@esmira.se.

Vi besvarar din förfrågan utan onödigt dröjsmål, normalt inom en månad.

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) via https://www.imy.se.

8. Säkerhet och ändringar

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust och otillåten behandling.

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid förändringar i vår verksamhet eller gällande lagstiftning. Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats.

Vid frågor om personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på kundservice@esmira.se.