1. Allmänt
Dessa köpvillkor gäller vid köp på www.esmira.se. Webbshoppen drivs av Esmira AB under varumärket ESMIRA.
Företagsuppgifter
Esmira AB Organisationsnummer: 559573-8138 Adress: Maskinistgatan 5, 253 51 Påarp, Sverige E-post: kundservice@esmira.se
För frågor om beställningar, leveranser och returer kontaktar du vår kundservice via e-post.
2. Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Eventuella fraktkostnader visas i kassan innan köpet slutförs.
Vi erbjuder betalning via Klarna och kort. Tillgängliga betalningsalternativ och tillhörande villkor framgår i kassan.
Vi reserverar oss för uppenbara pris- och skrivfel samt slutförsäljning. Om ett fel påverkar din beställning kontaktar vi dig.
3. Beställning
När du genomför ett köp skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angett.
Du ansvarar för att dina kontakt- och leveransuppgifter är korrekta. Om en produkt inte kan levereras kontaktar vi dig och erbjuder återbetalning eller en annan lösning som du godkänner.
4. Frakt och leverans
Vi levererar inom Sverige med PostNord. Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar.
- Fri frakt vid köp över 999 kr.
- Fraktavgift på 69 kr vid köp upp till och med 999 kr.
Vid leveransförsening kontaktar vi dig. Dina rättigheter enligt konsumentköplagen gäller alltid.
5. Ångerrätt och returer
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från dagen efter att du tagit emot varan.
För att ångra ditt köp kontaktar du retur@esmira.se eller använder ångerfunktionen på vår webbplats. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
Efter att du meddelat oss ska varan returneras inom 14 dagar.
Returadress
Esmira AB / ESMIRA.SE Maskinistgatan 5 253 51 Påarp Sverige
Kunden står för returfrakten vid ångrat köp.
Du har rätt att undersöka varan för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om varan hanterats mer än nödvändigt kan avdrag göras för eventuell värdeminskning.
6. Återbetalning
Vid ångrat köp återbetalar vi varans pris och eventuell standardfrakt enligt gällande lag. Vid delretur återbetalas normalt inte den ursprungliga fraktkostnaden.
Återbetalning sker senast inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om ånger. Vi får avvakta tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats.
Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som vid köpet, om inget annat överenskommits.
7. Storleksbyten
Vi erbjuder inte direkta storleksbyten. Om du önskar en annan storlek returnerar du produkten enligt våra returvillkor och lägger en ny beställning.
8. Reklamation
Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i tre år från mottagandet.
Kontakta kundservice@esmira.se med ordernummer, beskrivning av felet och gärna bilder.
Vid en giltig reklamation åtgärdar vi felet enligt konsumentköplagen, exempelvis genom reparation, ersättningsvara, prisavdrag eller återbetalning. Vi står för nödvändiga kostnader vid en giltig reklamation.
9. Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 149 kr för att täcka kostnader för frakt, returfrakt och hantering.
Avgiften tas endast ut i den utsträckning den motsvarar våra faktiska kostnader.
Ett ej uthämtat paket räknas inte automatiskt som ett utnyttjande av ångerrätten. Vill du ångra ditt köp behöver du meddela oss enligt avsnitt 5.
10. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning. Mer information finns i vår integritetspolicy på www.esmira.se.
11. Tvister och tillämplig lag
Svensk lag tillämpas på köp hos ESMIRA, utan att begränsa dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.
Vid en tvist försöker vi i första hand hitta en lösning tillsammans med dig. Om vi inte når en överenskommelse kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via www.arn.se eller till allmän domstol.
12. Ändringar av köpvillkoren
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa köpvillkor. För din beställning gäller de villkor som presenterades vid köptillfället.
Senast uppdaterad: 22 oktober 2026